Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại bt11

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại bt11, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýCó hiệu lực từ lúc tạo tài khoảnTuân thủ pháp luật vùng được phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
bt11 Quy định sử dụng dịch vụ tại bt11
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn như thế nào

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, số điện thoại và dữ liệu ví thanh toán — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức của bt11.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và có thể được cung cấp cho bạn khi có yêu cầu hợp lệ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch đến yêu cầu xác minh — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên ứng dụng, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh chính thức của bt11.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng bt11 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình để bắt đầu cuộc trò chuyện ngay.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đến địa chỉ email chính thức được hiển thị trong phần Liên hệ.

Kênh thông báo

Các cập nhật điều khoản quan trọng sẽ được đẩy qua thông báo ứng dụng và email đã đăng ký của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại bt11. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat trong ứng dụng.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, điều khoản có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau khi có cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn tiền theo quy trình xác minh.

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Bạn sẽ không bị áp dụng thay đổi mà không được thông báo.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức hoặc chat trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng điều khoản bảo mật dữ liệu.

Tài khoản bị tạm ngừng hoặc đóng nếu có dấu hiệu gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm các điều khoản giao dịch đã quy định.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng bt11, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau cho mọi thiết bị và mọi phiên đăng nhập.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.